视点｜580元门票座椅脏到不敢坐，演唱会要留下“回头客”
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近日，多名歌迷在厦门体育中心体育场观看了杨千嬅演唱会之后，吐槽外场观众席座位凳子太脏，存在积水、积灰等情况。
据歌迷晒出的图片显示，外场看台的很多凳子上有泥印，地面有泥土和青苔。多名观看了本场演唱会的歌迷，都抱怨座位太脏：“座位真的脏兮兮的丝毫不夸张！没带纸的怎么坐得下去啊！”“别人的座位积灰，我的座位积水。”对此，有的歌迷在社交媒体喊话主办方：“580元买的位子，主办方你坐得下去吗？”而主办方工作人员的回应很有意思：3万多人的座位，肯定会有清扫遗漏的可能啊，只是偶尔也需要一些“毛毛雨”来装点场地。这种场合，当然要“以乐为主”，毕竟那么多人呀，不要太在意细节！
其实，时下，社交平台上不少歌迷对一些歌手演唱会的吐槽，可谓“退票”声连连，埋怨声不断。无独有偶，今年3月18日，在浙江衢州的薛之谦演唱会上，因场内器材遮挡视线，看不见主舞台，有歌迷高喊“退票”。主办方却解释道，歌迷喊“退票”是在跟薛之谦互动，是在玩梗。听了这种振振有词的解释，也不知道是真是假了。
无需多言，观众花了买票钱，主办方为观众提供良好的观影体验，是应有之义。据业内人士介绍，像体育馆承办明星的露天演唱会，一般主办方都会在演唱会开始前清洗看台座椅。有时是场馆自己的维护队伍，有时是外包的保洁队伍。但无论哪方负责，一般都不会在这方面省钱。换句话说，无论场馆有多大，确保每一位观众都能坐到干净的位置，这既是对观众的负责，也是对其承办项目的负责，更是对体育馆本身口碑的负责。
当然，也并不能完全排除因下雨等一些场外不可抗拒因素，导致有的座椅被观众带进来的泥迹弄脏。然而，从观众事后发布的现场图片看，这些座椅这么脏，显然是陈酿，并非观众带进来的泥迹，而是很久没有打扫过了。而且每个座位都有应援棒，说明主办方在开场之前是做过最后的巡查和准备的。可问题暴露后，主办方工作人员竟然认为可能是雨季的原因，甩锅给“下雨”，这样的态度，未免太过敷衍。
近些年来，随着公众对精神文化的需求越来越高，对演唱会的要求自然也在提高。一场精彩的演出，诚然需要艺人倾尽全力表演，但演出场馆的硬件建设，也不能拖后腿。主办方为歌迷提供一个干净整洁的座椅，这是再正常不过的基本要求。如果确因客观原因导致座椅很难及时清洁干净，也应提前告知，或者做出补救措施，这样才能避免口碑不佳，从而影响到后面的演出。
以此事例来看，这个问题所反映出的深层原因值得我们深思。为什么一个现代化的场馆会在演唱会前没有做好清理工作？为了解决这个问题，我们可以建议厦门体育中心加强管理，确保在演唱会前进行全面的清理工作。同时，可以在演唱会前设置提示，提醒观众在入场前将自己的物品放在规定区域，以免影响清理工作。此外，我们也可以建议场馆方在售票时提供有关场地清理的信息，让歌迷了解演唱会的清洁情况。这样，既可以让歌迷放心，也可以让场馆方做好清理工作，提高演唱会的品质。
但说到底，无论如何，主办方办演唱会都应尽量考虑得更加周全一些，给歌迷多些尊重，与歌迷多些沟通，切实保障歌迷的利益，充分给予歌迷舒适的观演条件，如此才不会消磨观众观演热情，留下“回头客”。
（东方网，作者梁伟）
