今日视点：手握AI的钥匙，乐森拥抱每一个家庭

36氪 2023-06-19 19:18:55

机器人硬件技术以及IP，是乐森叩开消费级机器人市场的底层逻辑，而AI技术的加持才是未来乐森机器人拥抱消费者，扩展市场的能量源。

(资料图片仅供参考)

ChatGPT再一次印证了AI是大方向。

去年11月，ChatGPT公测版上线后热度飙升，一举超过TikTok成为活跃用户增长最快的产品，随后微软、谷歌、百度等公司纷纷推出自己的AIGC大模型平台。

然而，这并非AI向人类展示的第一个性感时刻。

2016年，人工智能阿尔法狗（AlphaGo）战胜围棋棋手李世石后，人工智能便不断展现商业落地的可能性。自那之后，AI应该如何走向人、以什么样的方式向各行各业赋能，成了AI领域科学家、创业者和投资人一直在探索的问题。

科技的演进无疑给技术探索带来了更多确定性，机器人成为AI落地且充满无尽可能的一大赛道。近两年，很多科技公司纷纷布局机器人赛道抢船票，如阿里发布机器人“小蛮驴”，科沃斯持续迭代智能扫地机器人，特斯拉亦推出人形机器人“Optimus”……落地成绩肉眼可见。

从市场渗透率看，如果说工业类、服务类机器人已经具备很高的成熟度，AI技术融入人们生活也更高，那么适用于教育、陪伴、娱乐等家庭场景的消费级机器人正在迎来拐点。大语言模型的出现，提升了消费级机器人的交互能力，有助于它们根据用户语音指令和交互数据，为用户提供更加个性化的服务，让机器人在学习、抽象、推理、决策等方面更接近人。据咨询机构counterpoint预测，至2025年全球消费级机器人市场出货量将以27%的复合年增长率增长。

在AI展现出更多可能性后，越来越多的机器人正加速渗透进普通人生活。那么，什么样的产品形态更具备商业落地的可能性？AI+机器人的结合，会是AI进一步落地的完美终端吗？

AI技术是 “生命感”的基础

2023年CES（国际消费类电子产品展览会）吸引了来自全球170多个国家与地区3200余家科技企业参展，其中机器人厂商占据了100多家，成为了整场CES最为吸睛的存在。类人类的灰脸机器人、号称“世界上第一个”全能机器人、饲养宠物的机器人，以及让“荧幕英雄走进现实”的擎天柱机器人……让人们看到了科技公司在探索机器人与人相处的无限可能。

事实上，人们生活已经越来越离不开机器人了。从数据维度也可以直接看到机器人走进家庭的迅猛势头。根据中国电子学会测算，2021年世界服务机器人销售额达146亿美元，年增长率达32.2%——这已经是2016年以来的增长率峰值。

在可见的需求暴涨中，瞄准家庭场景的机器人产品越来越多，清洁机器人、语音机器人落地较快，在大多数家庭中已不是新鲜产品。但真正以消费娱乐为家庭场景的机器人很少，而市场空间却很大。36氪观察发现：对于家庭消费级机器人的挑战不仅在于找准用户的兴趣和需求，而且更需要创造更多价值和新鲜感，让人产生粘性和持续的感知与创造空间。

外观上来说，人形，是大多数机器人公司所展望的未来机器人形态，能够在家庭场景中与人达成更好“交互”。由于硬件技术的难度，目前市面上渗透率较高的，仍是类似于平板+轮子、蛋形+平板等形态的机器人，真正走进家庭的双足人形机器人还比较少。

在36氪的观察中，不少机器人行业从业者表示，目前机器人行业在软硬件层面的积累已经到达商业化高度成熟的程度，比如视觉、气体、运动等传感器，就可以为智能机器人赋予视、听、力、嗅、触、味等多种‘超人’的感知能力；操作系统、机器视觉、语音识别、自然语言处理等软件层相关技术模块，运动控制系统、自主定位导航系统、动力系统、执行系统等硬件层相关模块，都标志着机器人技术的进步。

双足人形机器人技术，不再是消费级机器人难以跨越的技术鸿沟。但真正融合这些机器人技术应用到实际中，寻找到合适的应用场景且能够做到普通消费者大都能接受的价格，并非易事。换言之，想要在家庭消费级机器人领域开拓一条具有未来发展潜力的道路，其核心在于产品带来的，独特“鲜活生命感”的持续性。这其中，娱乐价值、互动性和持续的创造力，都是对机器人的巨大考验。或许市面上消费级娱乐机器人少的根本原因是很难找到打开这一赛道可复制的标准答案。

经36氪长期观察和走访调研，一家专注家庭消费级机器人的公司乐森所提出的“机器人+IP+AI”公式，似乎成为了解决现有问题的一个思路！无论是市场规模、用户反馈，还是行业反响，乐森已经走出了自己的道路，不仅踩上AI浪潮的风口，而且在与用户形成粘性，产生持续的创新性方面都已形成了良好的市场基础。

让消费者对机器人这个全新品类产生兴趣和吸引力是核心关键因素。只有真正走进消费者的家庭环境，让消费者在真实的使用和互动当中发现新品类的更多可能性，才能推动产品的快速发展和迭代。此前的全自动变形擎天柱撬动全球变形金刚粉丝的关注度，而双足人形机器人的产品形态则给了他们从未有过的全新体验。据乐森相关负责人介绍，在变形金刚之外，目前乐森已与包括孩之宝和迪士尼在内的诸多娱乐集团达成合作，未来将打造更多不同IP机器人，进一步走进更多人家庭，开拓更大的消费级机器人市场。

AI技术如何让机器人变聪明？

在当前的这场AI浪潮下，各类机器人公司大都在努力破解消费者想要的最终形态机器人，同时让AI更好的融入家庭消费场景。而像乐森这样，联合知名IP打造消费级机器人，再加入AI技术的“机器人+IP+AI”解法，正是在机器人赛道破圈而出的最优解。仅从市场赛道来看，乐森走出的这条路尚处起步阶段，未来道路够宽且长。

AI技术的加持，将赋予机器人更多的娱乐价值和情感价值，让机器人成为“更接近家庭成员”的功能角色。注入了AI技术后，机器人将拥有更多新玩法、新互动，进一步加固消费级机器人与消费者之间的互动桥梁，成为未来更多家庭不可或缺的电子消费品。

但想要在家庭场景中和人达成“交互”，不仅需要硬件技术支撑融入家庭环境，同时还需要AI技术完成“亲近人”体验。对于乐森来说，其机器人技术体系和人工智能技术体系，很好地支撑产品走进家庭。

在乐森机器人举行的新品发布会上，乐森通过乐森智能基地Lite+乐森星际侦察兵K1“小兵”现场演示，展现了“生成式人工智能+消费级机器人”这一组合带来的科技魅力——一个外观更人形，有情绪，有思想的机器人，更拟人化地与人的交流、沟通和情绪表达。

机器人硬件技术以及IP，是乐森叩开消费级机器人市场的底层逻辑，而AI技术的加持才是未来乐森机器人拥抱消费者，扩展市场的能量源。正如华尔街日报报道中提到：AI人工智能对消费级机器人的赋能体现在两个方面，一是提高机器人与环境交互和执行任务的能力。鲜明的案例就是配备人工智能的扫地机器人能够随着时间的推移学习家庭布局，使其能够更有效地清洁，随着时间的推移变得更加个性化；二是，人工智能能够提高消费级机器人的沟通和社交技能。比如，人工智能让机器人能够识别和响应人类的情绪，以及以更自然和更像人的方式与人进行对话和互动。这在个人助理或家庭娱乐机器人等应用中非常有用。在这些应用中，与人交流和互动的能力至关重要。

结合现场演示，36氪从乐森的产品底层逻辑中看到了AI的核心价值。基于三项关键人工智能技术(基于视觉呈现的主被动全双工语音交互技术、基于大语言模型面向IP宇宙的对话内容生成技术、基于AIGC的机器人智能运动内容生成技术)，乐森机器人未来或许将能够拥有更强的认知、感知和运动智能。换言之，就是一台更加接近于人的消费级桌面娱乐机器人。

首先是对话层面，为了让消费者更好地与机器人实现语音互动，乐森赋予了机器人具有人一样的思维和学习能力，能够通过分析人脸面部和声纹特征识别不同用户，并匹配相应的话题。比如“对喜爱篮球的爸爸会谈篮球相关的话题”、“对爱好音乐的妈妈会播喜欢的热门歌曲”……同时，乐森机器人还基于对话内容，持续不断地学习和进化，比如世界杯期间，爱好篮球的爸爸重点关注足球，乐森机器人则会谈论足球相关的话题。

此外，乐森还依托大模型技术强化机器人对话体验。区别于通用的大语言模型，乐森以开源合作的形式定制专属的IP宇宙内容生成系统。当前通用的大语言模型在生成特定领域内容时存在很多错误，比如会说擎天柱源自地球而非塞伯坦星。因此，乐森一方面基于已有的IP世界观设定内容资源，生产基础的内容系统；一方面大量加强专业人工介入，根据不同IP角色标签和对话逻辑，生产特定的对话内容。甚至，为确保机器人对话交流准确性，乐森还组织专业人员和IP粉丝与大模型进行反复交互，基于这种更有针对性的交互反馈强化学习并调整其模型参数。

其次是机器人动作交互体验，消费者期待机器人能够提供更为拟人化的内容+动作组合。因为一个自然人在跟另一个人沟通时，通常会配合声音、语言，给到相应的动作甚至是表情，以表达情绪。因此，乐森通过一系列人工智能技术，让机器人能够理解用户输入的内容，自动生成匹配的内容+动作，让用户与机器人的沟通过程更自然、流畅。据乐森负责人介绍，未来乐森机器人还将加入表情管理，让用户与机器人的互动体验更上一层楼。

机器人+IP+AI是消费级机器人的未来吗？

毫无疑问，家庭消费级机器人一直是人类科技探索的一个重要光点。然而，由于技术水平不成熟、市场需求未明晰、研发成本高等原因，这类产品的商业化落地一直看不到确定性。

较早走进家庭的消费级机器人因没能和消费者产生粘性，反而呈现了“鸡肋”的产品状态，为渗透进更多市场，提前开启了价格战。在很多消费者眼中，“消费级机器人”在当时更多是“尝鲜”属性，而并非是机器人的多元功能。结果也显而易见：泡沫消散后，资本开始退场、行业洗牌出现，此前估算的万亿市场空间被再次重新审视，“消费级机器人的想象还能落地吗”这一问题重新被放在台面上进行推敲，和消费级机器人的初心相比，实现的还太少。

把时间轴拉到当下，当ChatGPT的火爆燃起了市场对AI的热情，技术逐渐趋于成熟状态，人与机器的交互方式发生了改变，下一阶段是不是就能出现具备硬件形态的机器人了呢？

可以说，相比几年前，现在更是正确的时间。而能够抓住正确时机的方法论，乐森用一组赛道公式建立了参考标准：“机器人+IP+AI”，以AI作为智能化“大脑”，以机器人的形态完成交互，再以IP合作让消费级机器人内容生态更为丰富。

这套公式可以看作在技术来到成熟节点时，一套恰到好处的组合拳。其一，机器人作为进入家庭场景的突破口，在乐森的战略布局中，一台可对话、能交互的智能机器人将是未来生活里新增的电子产品之一，这与此刻技术的成熟度相吻合，早来不够吸引人，晚来也许就错过市场时机；

其二，当前时间点，人工智能的曙光初现让技术和产品的实现变为现实，消费级机器人过去几年的市场教育也加大了用户对机器人产品的需求和接受度。

一旦乐森建立了消费级机器人的行业标准，这背后会是多大的市场空间？根据中国电子学会数据显示，2022年国内服务机器人市场规模约为447.76亿元。随着新兴场景进一步拓展，预计2023年市场规模将有望突破500亿元。

如果市场空间开启的关键点是机器人和消费者之间的联动，那么乐森的公式实际上是开启未来的钥匙，而更多IP、更多交互的体验，为长期主义价值增添了更多期待。

虽然我们无法预测消费级机器人和人未来会是怎样的图景，但能够肯定的是，如果消费级机器人能够在家庭中得以被描述，那么“机器人+IP+AI”会是家庭消费级机器人未来形态的可选项之一，而乐森作为这一领域的代表玩家或将提前突出重围，带领消费者先一步看到未来。

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